Na semana passada tive o privilégio de liderar um treinamento para Gerente Geral de Concessionárias latino-americanos. Estiveram reunidos Argentina, Paraguai, Chile, Peru, Equador, Colômbia, Costa Rica, Honduras e México (local onde ocorreu o evento).
Contextualizamos e discutimos temas relacionados a Gestão Pessoal, Gestão de Equipes e Gestão de Negócios. Os debates foram enriquecidos pela ótima participação e conhecimento dos Gerentes participantes. Um seleto grupo de 20 pessoas dispostas a refletir sobre a arte da gestão.
Percorremos os assuntos da forte transformação no ambiente de trabalho, a mudança provocada pelo comportamento das novas gerações (Z e Millenials), ingressamos na evolução tecnológica, a diferença entre Líder e Gestor e como devemos exercer a Empatia e Raptor em nossas relações. Em outro ponto discutimos as circunstâncias que movem as equipes, o impacto de custo nas substituições de pessoal, a importância da socialização dos objetivos e traduções de metas, além das estratégias de recrutamento e melhora na retenção de pessoal, apesar das inúmeras crises que assolam estes países.
Ao final, não menos importante trabalhos amplos debates sobre rentabilidade e sustentabilidade operacional das concessionárias, o detalhamento e comprometimento departamental quanto aos objetivos definidos para os diversos setores de uma concessionária, a importância de estabelecer indicadores de desempenho que sejam comparáveis e que direcionem aos objetivos, não deixamos também de discutir os aspectos relacionados aos investimentos e o tradicional dilema entre vendas e marketing e suas distintas visões de curto e médio prazo, além da compreensão das diferentes áreas de foco mercadológico.
Realmente 2 dias foram insuficientes para tratar tantos temas, porém deixamos uma bela lição de casa traduzida na palavra: Reflexão!
Palavra que norteia nossa evolução contínua.
